产品过剩，同质化背景下商业竞争不可避免进入价值延伸层——“服务”层面的竞争。什么样的服务才能让顾客觉得“有用”？服务要不要注重技巧？其实，服务如脚穿鞋！只有在匹配的情况下才让顾客觉得舒适！

（1）个性匹配：根据顾客关心主题展开个性匹配服务。如顾客关心育儿信息，自动搜索引擎就会推送育儿相关的信息，如“今日头条”APP。一些“折扣会员平台”会在你经常活动的商圈向你推荐相关的优惠信息。个性匹配服务的关键点在于：准确判断顾客偏好、有的放矢、做好服务细节。

（2）周期匹配：根据产品使用周期、淡旺季周期，顾客心理周期等最佳销售时机进行切入跟进服务。

（3）成长匹配：根据顾客成长各阶段所需提供相应的匹配服务。这是一些资深母婴媒介运营的主体思路，根据目标顾客在备孕、孕期、产后各阶段提供相应的必须知识，“在顺产分娩时减痛呼吸方法”，“如何避免新生儿衣服穿过多？”，“帮婴儿理发要注意什么？”成长匹配服务关键点在于：解决顾客成长的常见问题，认识误区，疑难问题，冷知识等。

（4）全套匹配：围绕一个采购主题进行一站式配套供应。例如顾客在进行装修采购时，想了解房子装修所需一揽子产品，包括壁材，床垫、衣柜，橱柜等相关信息。顾客买车时，就会关注车辆相关配设：如倒车雷达、自愈合安全轮胎、安全座椅、防辐射膜等物品。

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